治愈係小假期過得不簡單
連同他在內,治愈父母有3個孩子,因此除了幹農活,李岩從小就需要幫家裏料理各種事情。
堅持在一線看項目,係小過得單尤其在2014、係小過得單2015年,年輕同事推的項目,吳海燕幾乎都會第一時間去見,“所以我當時見了很多不靠譜的項目”,吳海燕把這個過程稱為帶團隊的過程。當創業者的做法與投資人的期望不同時“現在已經不能再像早期一樣,假期恨不得每個被投公司的周例會都參加,假期不是不願意了,而是時間精力不允許了。
這一個狀態,不簡讓很多人很是捏了一把汗。創業者要有改變行業現狀的願景,治愈希望為行業做一些事情,而不是僅僅是把一些事情幹成。酒店雲服務提供商“別樣紅”的創始人黃曉淩第一次見吳海燕之前,係小過得單有些興致不高。吳海燕不像是一個社交型的投資人,假期但從她的投資案例裏,常常能理出一條朋友鏈。在拿到華創的融資之後,不簡在外界看來,二維火的發展仍然暗藏危機。
而華創另一家所投公司“什麽值得買”的創始人隋國棟評價吳海燕,治愈“她靠專業打動人。係小過得單還有的投資機構必須完成一些繁瑣的步驟。在發展後期解決監管問題要比在前期難得多,假期而無視這些問題又會招來許多負麵報道,導致客戶流失。
2005年Prosper率先麵市,不簡LendingClub緊隨其後,但LendingClub卻更早解決了與監管部門之間的矛盾。錯誤的增長模式會妨害平台表現許多平台發現“超級賣家”帶來的增長很具誘惑力,治愈這些“賣家”之前將銷售作為業餘愛好或輔助收入來源,治愈後來做起了全職生意。近期一項研究預估eBay超過半數的賣家曾收到買家對交易100%的滿意評價,係小過得單有90%的賣家收到過買家對交易98%的滿意評價。但他們的成功很短暫,假期一旦商家發現在Groupon和LivingSocial上的折扣沒有能吸引到顧客回訪,他們就開始在其他平台上做生意了。
Airbnb發現此問題後決定對該類房東加以限製,但這必然會對本平台的短期增長帶來一些負麵影響。其原因在於:有的平台過早地麵臨超量增長的挑戰,有的信用體係不健全,有的靠“威逼”而非“利誘”的方式阻止用戶繞開平台交易,還有的則存在監管風險……今天,我們與你分享如何防患於未然。
創業者常常高估了“脫媒”的風險。而當買方對購買體驗不滿意時就會差評,並且再也不回購,從而傷害了所有賣家的利益。當有大批量的買賣雙方同時使用同一平台時,競爭對手就很難從該平台上奪走客戶。但如果遇到爆發性增長,交易平台的壓力會麵臨更大的壓力,存在的問題也會被不斷放大,甚至難以彌補。
隻要交易平台能提供價值,買賣雙方就會有交易的動力。信用和安全理論上,交易平台並不直接管控產品或服務,但卻相當有必要保證塑造安全的交易環境,讓參與者放心,最大程度地減少乃至清除不正當的交易行為,如濫用租賃財產、扭曲產品內容、大肆欺詐等等。參與者更傾向於在信息透明的地方進行交易,這可以降低做市場調查或貨比三家的成本和精力,讓交易更安全順利地進行。提供糾紛解決方案及安全支付服務Airbnb的協議指出,自房客入住起的24小時內,第三方平台可暫時保管所支付的房費;同樣,阿裏巴巴也在買方確認收貨之前為其保管支付金額。
這些製度不僅保證了交易的安全進行,也降低了“脫媒”帶來的威脅,可謂一石二鳥。它為用戶提供了自助購買與保障服務,將欺詐行為扼殺在繈褓中(如實際未交付車輛等);用戶還可在合作店鋪進行車輛安全檢測並享受折扣優惠;銷售方則可以通過議價降低運輸費用,節省成本。
脫媒效應當買家和賣家在某一平台上成功交易後,很可能會選擇在平台之外進行後續的交易往來——這是不少平台擔心的一種情況,我們稱之為“脫媒效應”。你很難想象,僅僅根據在線評論去決定是否要從陌生人手裏購置或租賃一輛車或一套房子。
一些小公司也得以將自家的產品與服務走向大眾,尋找自己的立足之地。通過研究我們也發現物質獎勵要比懲罰措施有效得多,畢竟想要專門開發一個算法來監測的難度很大,成本也不會低,還會讓客戶不滿,多少有點不值當。2.挑選時機與監管部門溝通創業者在運營過程中要嚴格遵從法律法規,谘詢相關行業律師保證不會違背所有的法律條款。原因有很多,比如買家大多比較客氣,所以打分時也就比較寬容;有的買家害怕自己的負麵評價會招來賣家騷擾;至於對交易不太滿意的顧客,他們會直接甩手走掉,根本不會在網站上留言。從很多方麵來說,以交易為導向的互聯網創業是一門非常不錯的生意。審查和驗證參與者資格Upwork(原為Elance-oDesk,自由職業市場平台)開發了數百項測試用於認證平台上的獨立承包商,保證所雇傭的員工具有相關資質。
兩家公司因不同的解決方法而產生了截然相反的結果:Prosper的緘默期持續了九個月,同時必須關閉放款和借款雙方的交易;LendingClub的緘默期僅持續了六個月且被準許繼續向借貸方放款。對進行高價交易(如eBay汽車、Beepi二手車等)或連續性交易(如Airbnb、Upwork等)的平台來說這類風險最高。
2008年3月,美國證券交易委員會(SEC)認定票據為證券性質,需要準備申請注冊。增速過早會放大運營模式中的缺點,變得更難以彌補。
但就經驗看來,創業者往往高估了“脫媒”的影響,從而選擇了錯誤的應對方案。但事實上,幾乎所有平台都會受到“脫媒效應”的影響:個別房客會和房東在Airbnb線下簽訂租房協議,部分員工會在Upwork線下和企業簽立工作合約……但我們至今還沒有看到有發展勢頭良好的平台因“脫媒”而受到巨大的影響,更不用說破產了。
管理交易平台為傳統商業模式提供了全新的交易理念,也是為解決現有監管框架的局限性而誕生的,如為P2P借貸或房地產租賃之類的交易提供了新可能。2012年,LendingClub實現總計71.8億萬美元的放款,而Prosper僅15.3億萬美元。但在管理上,交易平台也麵臨著更大的挑戰:房東租房時是否應繳納酒店稅?個人在何種情況下可以出售汽車的駕駛權?平台何時才可以將服務供應商視作獨立的承包商?以及何時才不得不將他們看作是自己的員工?大多數創業者有兩種應對方法:直接無視或事先修複——但我們認為這二者都不合適。即使現今的法律條款限製了新興交易平台的發展,企業家也不應當直接無視或嗤之以鼻,而是應當積極探尋雙方利益的交叉點。
底線是:平台不應當為了追求增長而使供應端產業化。但研究表明這並不足以建構雙方的信任感或安全感。
但交易平台麵臨的挑戰依然在那裏,那麽在塑造未來的路上,你打算怎麽做一名優秀的玩家呢?document.writeln('關注創業、電商、站長,掃描A5創業網微信二維碼,定期抽大獎。該製度隨後成為構建買賣雙方之間信任的最有效體係,並且現今幾乎被所有的主流平台采用——買家和賣家可以通過打分(1-5分)和文字評價的方式進行相互評價。
但這並不是一件容易的事情,簡單來說,這要求創業公司要瞄準一個足夠廣闊的市場;搞清楚服務者和被服務者之間的需求,並設計有效的機製進行撮合提高效率;重建行業生態係統,讓每個服務者在生態中找到自己的位置,建立行之有效的信任機製;還要在交易迅猛增長之時保證係統、產品和服務跟得上。現在許多的優秀平台事實上也說不上是先驅者,比如Airbnb就是建立在十幾年前的VRBO基礎上……那為什麽先驅者並不必然獲得勝利呢?一個平台為了證明自己的價值而盲目尋求增長,那反而會使平台後勁不足。
如果用戶發現交易有困難,那要麽是平台價值不足,要麽是代價過高。也就是說,即使“馬力最大”也要後勁充足,你要積蓄足夠的子彈以備不時之需。結果Groupon的市場估值從2011年的180億直落到今天的20億美元,2011年估值100億的LivingSocial2014年底的估值已不到25億。有的“超級賣家”要求開發批量上架功能,認為這樣能提高工作效率。
過去的十年裏,在線交易平台的市值增長極為迅猛,從十億、二十億乃至數百億美金,比如Craigslist、eBay、Airbnb、Etsy、Groupon、GrubHub、Seamless、LendingClub、Lyft、Prosper、Thumbtack、Uber和Upwork。而在這中間,也必然存在著許多風險。
再靠譜的評價體係,也不足以消除顧客對產品的擔憂,特別是高風險情況下。以Airbnb為例,部分擁有多套住房的房東會在網站上放上裝修精美的照片,但卻帶房客到一個破破爛爛的房子;還有的房東會羅列很多設施但最後都不提供給房客使用。
LendingClub於當年4月7日主動關閉投資部門業務,進入長達6個月的SEC注冊靜默期,這在業界尚無先例。隻要交易平台能提供價值,買賣雙方就會有交易的動力。
相关阅读
- 人工智能足彩23中18!小聯賽如何分析?數據告訴你
- 華為董秘:華為100%由員工擁有,任正非有否決權而不是決定權
- 用副業賺零花錢9個秘籍
- 開心麻花新銳導演電影
- 新浪國際學校擇校巡展
- 不和實錘?趙麗穎取關前經紀人黃斌 曝資源全被帶走
- 曝足協特意詢問朱炯所罵是誰 申鑫回應因對球員態度不滿
- MSI明星雲集世界冠軍齊聚一堂
- 荷蘭教授用“睡美人”比喻論文被退稿:歧視女性
- 要當中超滅霸?國安集6塊無限寶石 準備好響指了?
- 張鎬濂考入上戲安慰洪欣
- 哈爾濱金色夕陽映鬆江
- 國外造價2億的設備搞定的事,中國靠催化劑解決了
- 勇者無畏,且看國乒,問鼎江山萬裏如初💪
- 湖南常德大學生殺害滴滴司機續:被診斷患抑鬱症
- 西方領導人未出席影響一帶一路論壇?中方回應
- 400塊錢,也可以買房了
- 河南遇強降雨 9.8萬人轉移
- 中國海軍展示出極強的自信,外軍:我們不敢
- 共有產權房促房市回歸理性
- 獅子座不管幾歲,談起戀愛來都像是5歲
- 關曉彤出遊連頭發絲都遮住
- 不是吹牛,我在公安局開的“網店”買到了橡皮艇
- 牛仔要水洗到什麽程度才時髦?
- 韓首次開放非軍事區道路:鐵絲網掛"地雷"警示標誌
- 蔡徐坤,憑啥圈這麽多的粉
- 廣東省委原常委、統戰部原部長曾誌權被控受賄1.4 億餘元
- 法國多城市後悔援助巴黎聖母院 擬撤銷捐款承諾
- 章子怡帶醒寶逛遊樂園 理由竟然是這個?
- 號稱規模超700億的集團崩了!
- 油煙機該選頂吸還是側吸
- 蘋果高通和解後,華為5G芯片地位穩了
- 2019年度全球100大奢侈品公司排行榜公布
- 《周恩來回延安》曝首款預告 戲骨連拋催淚彈
- 陳偉琳:八零後村醫堅守佘鄉十九年
- Selina戀愛:別再為愛下跪
- 日本明仁天皇將退位 外交部:為中日關係做出過積極貢獻
- 5月精神振作,不再渾渾噩噩的生肖
- 整頓開啟!圖片庫公司“維權式營銷”走向末路
- 上海車展3大造車新勢力新車
- 閃電豹閃電豹和同伴們的探險記閃電豹和同伴們的探險記
- 劉詩詩台北順產金牛座男孩
- 十二星座最佳男朋友排行
- 野蠻嬌妻:殘王的特工寵妃
- 五旬環衛工藏書近7000冊
- 高通近40款芯片被曝出泄密漏洞!波及數十億部手機
- 安康市長:人才大戰,小城市也要活下去
- 金誠集團涉非法集資:實控人被捕
- 健身達人必備:運動損傷恢複神器,你的私人按摩師
- 世錦賽丁俊暉次階段反擊贏六局 9-7反超特魯姆普
- 盛通股份今年Q1收入3.99億元
- 人工智能足彩23中18!小聯賽如何分析?數據告訴你
- 職業年金是什麽 入市之後會怎樣?
- 交通運輸部:五一假期高速路小客車免費通行
- 不拴繩寵物狗追咬男童 狗主:未出聲沒注意
- 5成女性認為婚姻非必有
- 愛拍周選:讓你看到最新鮮照片
- DOTA2國際邀請賽TI9時間表曝光
- 哪四類女人易遭到老公的背叛
- 的哥拒絕打表反懟乘客 別人都理解怎麽你不行